Política Anti-Spam

Acuerdo con los miembros

Desde nuestro inicio en 1999 y previamente a la introducción de las leyes anti-spam, hemos mantenido siempre una política de tolerancia cero con respecto a los mensajes de correo electrónico y SMS no solicitados (spam). Emailvision exige a todos sus clientes que certifiquen que sólo utilizarán el servicio de Emailvision para enviar mensajes de correo electrónico y/o por SMS a clientes existentes y potenciales que expresamente hayan dado su consentimiento (inclusión voluntaria) para recibir mensajes de correo electrónico y/o por SMS.

Si Emailvision determina que un cliente está utilizando Campaign Commander™ para enviar spam, dejaremos de prestarle nuestros servicios inmediatamente. Emailvision no compra ni vende listas de distribución, ni aprueba el uso por parte de nuestros clientes de listas compradas, alquiladas o compiladas. De la misma forma, nuestros clientes no podrán usar direcciones de remitentes o temas en el asunto que resulten engañosos, falsos o que puedan malinterpretarse.

Instrucciones obligatorias sobre cómo darse de baja

Todos los mensajes de correo electrónico enviados a través de Campaign Commander™ deben contener instrucciones claras sobre la forma para que el destinatario pueda darse de baja o modificar sus preferencias. En todo mensaje de correo electrónico debe incluirse un enlace (CC Bajas) para permitir que el destinatario pueda renunciar a recibir mensajes de correo electrónico del remitente. Al hacer clic en ese enlace, los destinatarios eliminan automáticamente sus direcciones de la lista de distribución y dejarán de recibir mensajes de correo electrónico del remitente. La solicitud de baja se procesa inmediatamente a través del enlace correspondiente de Campaign Commander™, y los destinatarios se ponen en cuarentena de forma automática. En caso de que el remitente haya procesado un enlace de baja externo, todos los clientes deberán procesar la renuncia en un periodo máximo de 48 horas.

Si el destinatario tiene una petición de baja específica (por ejemplo, la baja de más de un remitente), puede ponerse en contacto con el equipo especializado en abusos de Emailvision, en la dirección abuse(at)emailvision.com.

Denuncia de spam

Si cree que puede haber recibido de Emailvision un mensaje comercial por correo electrónico o SMS no solicitado enviado en nombre de alguno de nuestros clientes, le rogamos que nos remita dicho mensaje de correo electrónico a abuse(at)emailvision.com o que rellene el formulario que le facilitamos incluyendo todos los datos de la "dirección desde donde se envía" o del remitente del mensaje de correo electrónico o SMS. Todas las reclamaciones se investigan a fondo. Si se conoce la dirección del mensaje de correo electrónico o el número de teléfono de la persona que realiza la queja, se dará de baja inmediatamente al cliente pertinente de la lista de distribución.

Además, puede denunciar la recepción del mensaje a cualquier entidad de denuncia de spam utilizando la función "denunciar como spam" de su proveedor de correo electrónico (AOL, Hotmail, Yahoo, etc.), o a través de grupos que gestionan listas negras anti-spam. Spamcop, accesible a través de www.spamcop.net, ofrece una manera sencilla de denunciar como spam los mensajes de correo electrónico no solicitados que reciba. Emailvision colabora regularmente con proveedores de servicios de Internet (ISP) y con grupos que mantienen listas negras anti-spam para ayudar a resolver problemas relacionados con el spam.

Emailvision ofrece su apoyo a Signal Spam organizacione: http://www.signal-spam.fr